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跨国企业智能运维服务

首页 > 服务 > 海外服务 > 跨国企业智能运维服务

服务背景

作为企业全栈智能运维服务商,我们以技术+服务赋能企业全球业务拓展,为跨国企业及中资出海企业提供运维解决方案。

针对海外IT基础设施分散、技术标准多元、安全合规复杂等挑战,我们整合IT基础架构运维、安全运维、云运维等全场景服务能力,并通过双语7*24h 技术支持服务中心,实现分钟级全球故障响应、多语言工单协同与跨时区资产可视化管理。

依托欧美、亚太等地的本地化工程师团队与原厂服务资源,我们可提供从远程监控到现场支持的一站式服务,帮助企业降低跨国运维成本、提升故障处置效率,保障海外业务在复杂技术生态与严苛合规要求下的稳定性和连续性。

服务范围

  • IT基础架构运维

    故障排查、重保值守、定期巡检、变更支持、监控告警、资产管理、代维支持、现场备件替换、现场排障支持

  • 安全运维

    安全事件运营监控&分析&响应服务、突发重大安全事故应急处理、安全意识培训、现场排障支持

  • 云运维

    账单管理、资源运维、日志管理与监控、云安全运维、开发运维、故障解决

  • 平台工具

    安全运营服务平台,云管平台,7*24h 技术支持服务中心,巡检平台,资产平台,可视化运维平台

服务流程

华讯网络通过技术支持服务中心服务台统一对接客户服务请求。在服务响应与处理环节,通过一线、二线专项技术团队及专家资源池的层级协同与高效联动,确保服务交付的时效性与专业性。同时,由资深客户服务经理全程把控服务质量,实时追踪服务请求的进展状态,形成 “内部多级协同、外部资源联动” 的闭环服务体系,为客户提供稳定可靠、优质高效的运维服务支持。

服务优势

快速响应

7*24h 400热线电话、邮件、企业微信响应支持
删掉工具平台齐全内容描述

多品牌多技术多语言

支持国际主流IT设备品牌运维,储备全栈工程师资源,支持普通话、粤语、英文、德语

全球运维中心

上海、北京、广州、深圳、武汉、成都、香港、新加坡、美国、德国

运维服务经验丰富

20+年运维服务经验,服务客户分布全球六大洲

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